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Total Quality Management

In qualità di società controllata dall’Automobile Club Roma Acinservice è stata coinvolta nella iniziativa F@cile CAF (Common Assessment Framework), realizzzata dal Dipartimento della Funziona Pubblica per supportare le Pubbliche Amministrazioni sui temi della Qualità Totale.

L’iniziativa F@cile CAF rientra nell’ambito del progetto europeo “Sinergie 14-20”, finalizzato ad attuare l’obiettivo di ammodernamento delle Pubbliche Amministrazioni degli Stati dell’UE e di miglioramento della loro capacità amministrativa secondo logiche di Total Quality Management (TQM).

L’Automobile Club Roma, a seguito di un processo di autovalutazione, ha stabilito di avviare un processo di miglioramento organizzativo con l’obiettivo primario di proseguire in un percorso di eccellenza, individuando un Piano di Miglioramento che prevede, tra l’altro, il rilancio in chiave CAF dei servizi prestati dalla propria società controllata Acinservice; ciò in quanto le attività della società controllata costituiscono un elemento di rilievo per il miglioramento qualitativo dei servizi dell’Ente.

Nell’ambito di questo progetto sono stati assegnati alla società alcuni obiettivi specifici, per garantire la capacità di operare in modo concorrenziale sul mercato, di valorizzare le risorse aziendali in termini di ridefinizione delle mansioni, di migliorare l’efficacia dei servizi offerti in termini di ridisegno dei processi chiave aziendali, di incrementare la performance societaria.

In particolare il progetto, che è attualmente in fase di attuazione, passa attraverso l’ampliamento dei servizi erogati dalla società e attrverso il conseguimento di processi aziendali più efficaci.

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